Contacte i condicions d'ús

 

CONTACTE I DADES

Floristeria Enrech's C/Mariola nº2, local 25003 Lleidaida

Telèfon: 973 260015 6009940517 644851091

Mail de contacte:florsenrech@gmail.com

 

INFORMACIÓ IMPORTANT ENVIAMENTS:

Cost de l'enviament:

 Les despeses d'enviament no estan inclosos en el preu dels productes, sinó que s'afegeixen durant la compra i apareixen desglossats en el resum de la mateixa.

Tarifes d'enviament:

• Tarifa BÀSICA-LleidaCIUTAT(de dilluns a diumenge) 6,00€
• Tarifa Express- lliurament LLEIDA en menys de 3h 15,00€
• Tarifa Extraradi LLEIDA (màx 15Km)- altres consultar per telèfon- 18,00€ (Alcarràs, Llívia, Torrefarrera, Alpicat, Albatàrrec, etc)

Per preparar correctament una comanda necessitem marge de producció. Les comandes es lliuraran al més aviat possible a partir de la compra del producte. Per dates exactes deixar una nota a l'apartat afegeix una nota abans de procedir al pagament. Davant de qualsevol dubte, truca'ns!!

Informació de lliurament incorrecta o incompleta:

Si, en realitzar la teva comanda, ens facilites una adreça de lliurament incorrecta o incompleta, no podrem garantir el lliurament de la teva comanda. Si comprovem que la informació proporcionada no és correcta o no té dades, ens posarem en contacte amb tu per confirmar les dades o demanar-te detalls addicionals.

El lliurament a domicili es fa per un servei de repartiment extern a l'empresa, de manera que es cobra cada desplaçament. Preguem confirmar que la persona destinatària del ram/centre/planta estarà a casa, o proporcionar dades de contacte de la persona per verificar que podrà rebre l'encàrrec.

Floristeria Enrech's no es fa responsable si la teva comanda no pot lliurar-se perquè la informació proporcionada és incorrecta o incompleta, per la qual cosa no tindries dret a reemborsament. 

Lliuraments rebutjats:

Si, pels motius que siguin, el destinatari/a rebutja el lliurament, no tindràs dret a el reemborsament de l'import de la teva comanda.

Canvis o afegits en la comanda

Per fer canvis en la teva comanda, si us plau, contacta amb nosaltres per telèfon o per correu electrònic a florsenrech@gmail.com.

CONDICIONS D'ÚS

La simple acceptació de la compra mitjançant la confirmació de la comanda realitzada, implica que vostè accepta les presents condicions, les quals regiran, en defecte de condicions particulars, la relació establerta entre vostè i Esther Enrech, única propietària de Floristeria Enrech.

Mitjançant l'acceptació d'el contracte vostè declara:

1. a) Que disposa de capacitat per contractar, d'acord amb la normativa espanyola aplicable.
2. b) Que ha llegit i accepta expressament totes i cadascuna de les presents Condicions Generals.

1.- Àmbit d'aplicació

Les presents condicions generals regiran la relació comercial establerta entre vostè i Floristeria Enrech formalitzada per l'execució d'una comanda, utilització dels serveis, compra o sol·licitud dels productes o serveis que el titular de la pàgina ofereix a través de la mateixa. Els serveis o productes s'ofereixen des de l'espai web assignat a el dominiwww.floreslleida.com per la qual cosa qualsevol compra efectuada fora d'aquest espai no vincularà Floristeria Enrech.

2.- Acceptació i vigència de les condicions generals

D'acord amb les següents condicions, aquestes podran ser modificades, de manera que a la relació establerta amb vostè seran vàlides i aplicables les vigents a la data de l'acceptació. Les presents clàusules començaran a regir des del moment de la perfecció del contracte, d'acord amb el que estableix la Llei 34/2002. La modificació de les Condicions Generals serà notificada als usuaris a través de la mateixa pàgina web. Per això, recomanem a l'usuari que consulti les condicions vigents en el moment d'utilitzar els serveis telemàtics de Floristeria Enrech En tot cas, la notificació s'efectuarà amb la suficient antelació i les condicions generals estaran disponibles per a la consulta abans d'efectuar la contractació.

3.- Descripció dels productes

A cada presentació del producte ofert a la pàgina web es descriuen les característiques dels mateixos. Si desitja informació addicional pot sol·licitar-la per correu electrònic a l'adreça de contacte especificada anteriorment.

Les existències dels nostres productes són limitades, tot i que el fet que apareguin a la web impliqui que estan en estoc, és possible que es venguin minuts abans a la botiga física. En aquest cas procedirem a el reemborsament del producte.

4.- Forma d'efectuar les compres

Floristeria Enrech estableix el present procediment per a efectuar l'adquisició de productes a través de la seva pàgina web.

Cistella de la compra

Cada vegada que triï un producte que desitgi adquirir, cliqueu el missatge que diu a la cistella. A l'angle superior dret de la pàgina hi ha un dibuix d'una cistella i un nombre que indica la quantitat de productes que ha afegit a la cistella de la compra. Un cop hagi acabat de triar, cliqueu el dibuix de la cistella i el portarà a un resum on s'especifiquen els productes afegits, els preus i les quantitats, aquí podrà modificar les quantitats, eliminar productes i especificar si vol que emboliquem els seus productes per regal. Un cop hagueu acabat i estigueu d'acord amb el que heu escollit, cliqueu el missatge que diu pagar, aquest el portarà a la nostra pàgina de registre.

Pas 1: Registre

En aquesta secció haurà d'especificar les seves dades, en cas que falti alguna dada, sortirà un requadre vermell al voltant de la informació que falta, és important omplir totes les dades perquè sinó no serà possible seguir amb el procés. Si voleu que els productes s'enviïn a una adreça diferent a la de facturació per exemple, en el cas que sigui un regal desmarqueu la casella que diu Els productes seran enviats a la teva adreça de facturació i escriviu l'adreça d'enviament a la secció dreta de la pàgina anomenada direcció d'enviament.”.

Pas 2: Selecció d'enviament i forma de pagament

Aquí podrà triar el tipus d'enviament més adequat a les seves necessitats així com la forma de pagament.

Les nostres transaccions es fan mitjançant el servidor encriptat i segur. No emmagatzemem la informació de la targeta de crèdit.

Un cop hagis acabat el procés se't enviarà un e-mail amb la confirmació de la comanda, amb totes les dades i la data prevista de recepció.

5.- Preu dels productes

Els preus indicats a la web i facturats a el client inclouen l'IVA i els impostos vigents. Floristeria Enrech's es reserva el dret de modificar-los en qualsevol moment, sense previ avís.

6.- Anul·lació de comandes

Floristeria Enrech's es reserva el dret d'anul·lar aquelles comandes efectuades en base a errors tipogràfics, aritmètics o que continguin una adreça d'enviament imprecisa que pugui dificultar el lliurament dels articles.

Si voleu anul·lar una comanda encara no expedida, pot fer-ho enviant-nos un e-mail amb el nombre de la comanda que voleu cancel·lar.

7.- Condicions de Lliurament

Cadascuna de les formes d'enviament que li oferim impliquen unes despeses i unes formes de lliurament diferents. Els arranjaments florals es creen i s'envien el mateix dia amb un missatger.

8.- Devolucions de compres

Floristeria Enrech l'informa que disposa vostè del dret de desistiment, sempre que els productes adquirits no es trobin en les categories esmentades a l'article 45 de la Llei d'Ordenació del Comerç Minorista, que serà exercitat d'acord amb les següents condicions.

Un cop rebut el producte no es podrà retornar.

Les devolucions o reclamacions es poden fer efectives a l'adreça indicada a l'encapçalament de les presents condicions i cal avisar Floristeria Enrech, a través del correu electrònic o telèfon de contacte.

9.- Formes de pagament

Floristeria Enrech acceptarà les següents formes de pagament per a les compres efectuades al seu portal d'acord amb les condicions establertes aquí i a la normativa aplicable corresponent:

• Targeta de crèdit: És la forma més còmoda i segura de pagar. Només es necessiten els dígits, la data de caducitat d'una targeta de crèdit i els números de seguretat que figuren darrere de la targeta. El nostre sistema de pagament amb targeta de crèdit és segur ja que disposem d'un sistema SSL homologat amb una longitud de clau de xifrat de 128 bits nivell més alt disponible comercialment. No obstant això, si ho prefereix, pot enviar les dades per correu electrònic.

10.- Protecció de dades personals

D'acord amb la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal LOPDP, l'informem que mitjançant l'emplenament dels formularis, les seves dades personals quedaran incorporades a una base de dades la finalitat és la de mantenir la relació contractual amb els nostres clients, facilitar la tramitació de les comandes, la realització d'estudis estadístics, etc.. 

Floristeria Enrech assegura la confidencialitat de les dades aportades i garanteix que, en cap cas, seran cedides per a cap altre ús.

11.- Propietat Intel·lectual

Tots els textos i imatges inclosos en aquesta web, així com qualsevol altre tipus d'informació, són propietat de Floristeria Enrech i dels propietaris de cada producte en qüestió i estan protegits per les lleis i tractats sobre drets d'autor, així com per altres lleis i tractats sobre la propietat intel·lectual.

Per això, vostè no pot reproduir, distribuir, comunicar públicament, utilitzar per a qualsevol finalitat, transformar o realitzar qualsevol altra acció amb aquests continguts sense la nostra autorització.

12.- Ús de el servei i responsabilitats

Floristeria Enrech no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis, quedant exonerat per qualsevol tipus de responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats a causa de la no disponibilitat de el servei per causes de força major o errors en les xarxes telemàtiques de transferència de dades, aliens a la seva voluntat .

Floristeria Enrech no es fa responsable del contingut dels enllaços a altres pàgines web que no siguin titularitat seva i que, per tant, no poden ser controlades per aquesta.

13.- Productes i imatges

Els productes només contenen els elements especificats en les descripcions. Les bases i altres articles no estan inclosos, llevat que s'indiqui expressament en la descripció del producte. Les fotografies de les plantes representen la mida mitjana del mateix. La composició i forma de la planta pot variar lleugerament. Els arranjaments florals i de plantes estan fets a mà, pel que poden contenir detalls diferents, encara que l'essència serà sempre la mateixa.

14.- Reclamació de comandes

Si no rep l'enviament una vegada transcorregut el termini de lliurament indicat o acordat, poseu-vos en contacte amb nosaltres i realitzarem immediatament la reclamació al transportista i tramitarem el reemborsament de diners.

15.- Política de lliuraments en dates assenyalades

 En períodes amb un gran volum de comandes com, per exemple, Sant Jordi, Nadal o Sant Valentí, algunes de les polítiques esmentades anteriorment poden patir variacions: 

• Canvis i cancel·lacions: no podem garantir la realització de canvis ni les cancel·lacions de comanda.
•  Horari de lliurament: no podem garantir el lliurament en una hora determinada. Es lliuraran els productes durant tot el dia.
•  En alguns casos, i sempre que et aparegui un missatge d'advertència durant el procés de compra, no podrem garantir el lliurament de la teva comanda a la data escollida i aquesta es durà a terme en la primera data disponible.